⠀
Мы получаем заказ на групповой перелет 21-го пассажира из Москвы в Тиват и обратно. Подбираем идеальный борт (Boeing 737-500 в VIP-компоновке) и уже за неделю до вылета получаем все необходимые разрешения на совершение рейса. Казалось бы, все в полном порядке.
⠀
За день до даты Х нам приходит «письмо счастья»: оператор самолета сообщает, что Росавиация аннулировала разрешение на деятельность всей авиакомпании, которая предоставила нам самолет. Запрет был связан с нарушением, которое допустила их сотрудница в ходе предыдущего рейса в Россию.
⠀
Итак, оператор более не имеет права ни прилетать в Россию, ни вылетать из нее. Соответственно, все договоренности с клиентами (то есть с нами) по запланированным перелетам отменяются.
⠀
Не будем долго описывать, в каком растерянном состоянии пребывали и сам оператор, и клиент, которому мы сообщили печальную новость. Команде Jet Partners в самые сжатые сроки (напоминаем, меньше суток!) необходимо было найти новое решение для клиента.
В результате офисного брейншторма, длившегося почти до полуночи, нами был найден выход.
Мы предложили клиенту перелёты туда и обратно двумя разными бизнес-джетами — Legacy 600 и Citation X (вместимостью 13 и 8 пассажиров). Это решение всех устроило и пассажиры остались довольны предложенными самолётами.
⠀
Кроме того, за день до обратного рейса, клиент попросил изменить город назначения с Москвы на Анапу, в аэропорту которой не работала VIP-служба по обслуживанию международных рейсов в связи с ремонтом терминала. Но и эту проблему удалось благополучно разрешить.
⠀
Как итог этого непростого кейса: мы до сих пор сотрудничаем с клиентом, который оценил гибкость бизнес-авиации и оперативную работу нашей команды, для которой нет неразрешимых ситуаций!
